Un golpe en una rotonda de Escaldes o un resbalón en la nieve camino de Canillo: los accidentes pasan. Saber qué hacer en los primeros minutos te ahorra problemas con el seguro después.
1. Primero, la seguridad
- Enciende las luces de emergencia.
- Ponte el chaleco reflectante antes de salir del coche.
- Coloca los triángulos si la vía lo permite y es seguro hacerlo.
- Si hay heridos, llama inmediatamente a emergencias. En Andorra, el 112 atiende emergencias y el 110 es la policía.
No muevas a los heridos salvo peligro inminente.
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2. Haz fotos de todo
Antes de mover los vehículos (si es seguro dejarlos donde están), fotografía:
- La posición de los coches y la vía.
- Los daños de cada vehículo.
- Las matrículas.
- Señales, semáforos o marcas en el suelo que expliquen lo ocurrido.
3. Rellena el parte amistoso
Si hay otro vehículo implicado y no hay heridos, rellenad juntos la declaración amistosa de accidente. Claves:
- Una sola copia firmada por ambos conductores; cada uno se queda una.
- Marca las casillas de circunstancias con cuidado y cuenta cuántas marcas en total.
- Haz el croquis lo más claro posible.
- No firmes si no estás de acuerdo con lo que pone. En ese caso, cada conductor puede hacer su versión o pedir la presencia de la policía.
4. Pide asistencia si la necesitas
Si el coche no puede circular, llama al teléfono de asistencia de tu compañía. Tenlo guardado en el móvil desde hoy. Revisa si tu póliza incluye remolque desde el kilómetro cero y cobertura en España y Francia.
5. Comunica el siniestro a tu aseguradora
Hazlo cuanto antes, normalmente dentro del plazo que marca tu póliza. Envía el parte, las fotos y cualquier dato de testigos. Si el accidente fue con un vehículo extranjero, el parte amistoso europeo sigue siendo válido.
6. Reparación y peritaje
La compañía puede enviar un perito a valorar los daños antes de la reparación. Si tienes todo riesgo con franquicia, pagarás esa franquicia en el taller cuando el siniestro sea por tu culpa.
Errores que salen caros
- Reconocer la culpa verbalmente sin entender lo ocurrido.
- Irse sin datos del otro conductor.
- Esperar semanas para comunicar el siniestro.
- Reparar antes de que la compañía lo autorice.
Si eres cliente de Super Seguros, te ayudamos con el seguimiento del siniestro para que la compañía responda como debe.
Preguntas frecuentes
¿Qué teléfono de emergencias funciona en Andorra?
El 112 para emergencias generales y el 110 para la policía.
¿Es válido el parte amistoso con un coche español o francés?
Sí, la declaración amistosa europea se usa con vehículos de distintos países.
Este artículo es informativo y no sustituye a las condiciones de cada póliza ni a la normativa vigente, que puede cambiar. Si tienes dudas sobre tu caso, pregúntanos.